Avec plus de 4 milliards d’utilisateurs dans le monde, Internet est devenu un mass média incontournable à l’heure de promouvoir son entreprise ou ses produits. Face à un tel essor, le marketing digital (ou numérique) s’est développé afin d’employer efficacement les supports et canaux numériques lors de campagnes de communication ou marketing.
Marketing digital, Marketing Numérique : quelle définition ?
On différencie le marketing traditionnel du marketing digital du fait que les deux ne communiquent pas sur les mêmes supports. Le marketing numérique renvoi donc exclusivement aux pratiques et stratégies mises en œuvre sur les supports et canaux digitaux.
Tout comme le marketing traditionnel, le marketing digital a pour objectif de renforcer la notoriété de la marque et d’augmenter la visibilité de celle-ci. De plus, il permet d’acquérir de nouveaux leads et de promouvoir des offres. En effet, le paysage digital étant hautement concurrentiel, il est indispensable de se démarquer.
Contrairement au marketing traditionnel, le marketing digital se veut interactif avec les futurs ou actuels clients. En effet, la stratégie de ce dernier place le client au centre de sa conception.
Les différents supports et canaux du marketing digital
Les moteurs de recherche : SEA et SEO
Le site google.fr a un trafic s’élevant à plus de 2,5 milliards de visites. Il est donc essentiel d’apparaître dans les premiers résultats de recherche. Pour que votre site apparaisse à la meilleure position dans les résultats de recherche, deux options s’offrent à vous.
La première, éphémère et couteuse, renvoie au search engine advertising (SEA), qui signifie publicité sur les moteurs de recherches. Par le moyen d’achat de mots clés, votre site apparaîtra comme une annonce bien placée dans les résultats de recherche. Toutefois, les mots clés s’achètent suivant un système d’enchère. Cette pratique peut donc s’avérer couteuse lorsqu’on se positionne sur des mots clés où la concurrence est rude. Il est important de fixer un budget et des objectifs précis afin de voir réussir votre stratégie SEA.
La deuxième option est plus pérenne et ne demande pas l’achat de mots clés, mais requiert davantage de travail que la première. Il s’agit du search engine optimisation (SEO) aussi connu comme le référencement naturel. Ainsi, plus un site à un bon référencement naturel, mieux il sera placé dans les résultats de recherche. Cela est déterminé par l’algorithme du moteur de recherche qui évalue la pertinence de la page vis-à-vis de la requête en question. Plusieurs moyens contribuent au référencement naturel d’un site web.
Les réseaux sociaux : SMM et SMO.
Les réseaux sociaux sont devenus un média à part entière. En effet, 58% des français sont des utilisateurs actifs des réseaux sociaux tels Facebook, Instagram ou Twitter entre autres (Étude Hootsuite et We Are Social, 2018). Ainsi, communiquer sur ces supports est un excellent moyen d’augmenter sa visibilité et de renforcer sa notoriété, tout en créant une communauté.
Il est donc recommandé d’optimiser votre site web de façon à ce que son contenu soit facilement partageable sur les réseaux sociaux. Cette technique est connue sous le nom de Social Media Optimization (SMO), et renvoi au fait d’adapter le site web et son contenu (articles de blog, photos, vidéos…) aux réseaux sociaux, afin qu’ils puissent être facilement relayés.
Diffuser du contenu de votre site web sur les réseau sociaux incite les personnes à le visiter et participe à propager ce contenu par le biais des partages par les utilisateurs. De plus, la publication de contenus pertinents à destination de votre cible sur les divers réseaux sociaux est un excellent moyen d’interagir avec elle, de faire connaitre votre marque/entreprise, et de renforcer sa notoriété. Ce type de stratégie est connue comme Social Media Marketing (SMM).
Campagnes d’Emailing :
Pratiquement 54% des emails envoyés par les entreprises sont des mails promotionnels. Malgré l’émergence de diverses stratégies de marketing digital, une campagne d’emailing bien pensée s’avère très efficace. En effet, selon une étude menée par la Direct Marketing Association, le retour sur investissement d’une campagne d’emailing bien menée peut s’élèver à 122%.
On attribue 3 rôles principaux aux campagnes d’emailing. Le premier est logiquement l’envoi de publicités et d’offres. Le deuxième rôle renvoi à la fidélisation du client. Finalement, le troisième, correspond à la création d’une relation de confiance dans le but de convertir des prospects en clients.
Data marketing :
Une campagne marketing est d’autant plus efficace si elle est ciblée. Ainsi, le plus on connait notre audience, et mieux c’est ! Avec l’essor des plateformes numériques, la collecte de données tels l’âge, le sexe ou la provenance géographique entre autres, est à la portée de toutes les entreprises. Google Analytics vous permet par exemple de recueillir plusieurs données des visiteurs de votre site. Ces données vous permettront de proposer un bon message, à la bonne personne, au bon moment.
Bien qu’il soit facile de recueillir certaines données, il est nécessaire de bien les exploiter. Le respect de la Loi et de la privacité de vos clients doit encadrer la collecte et l’exploitation des données.
Marketing local :
Il existe deux significations différentes du termes marketing local. Dans cet article, nous nous centrerons sur une seule des définitions.
Le marketing local désigne les actions de marketing digital employées pour atteindre une cible locale. Il s’agit de toucher une population dans une aire géographique déterminée. Ainsi, si vous avez un point de vente physique dans une ville donnée, il est intéressant d’élaborer une campagne digitale avec l’objectif de toucher les personnes de cette ville. Plusieurs outils sont à votre disposition pour cela. Par exemple, un référencement local sur les moteurs de recherche ou les annuaires en ligne, ou bien l’exploitation de données de géolocalisation sont de bons moyens de développer votre stratégie digitale de marketing local.
Les points forts du marketing digital.
L’essor du numérique a amplement contribué au développement du marketing digital, qui s’est imposé comme une tendance incontournable dans la stratégie marketing des entreprises. En effet, le digital présente de nombreux avantages.
Mesurabilité du marketing digital :
À la différence du marketing traditionnel, le marketing digital permet de mesurer l’ampleur de la campagne lancée. En effet, un des avantages du digital est que toute interaction peut être mesurée. Par le moyen de KPI (Indicateurs clés de performance) tels le nombre de visites sur le site web, le nombre de personnes touchées ou le taux de conversions, pour n’en citer que quelques-uns, il est possible de mesurer en temps réel la portée et la pénétration de la campagne. Ainsi, si on constate que la stratégie employée n’est pas adaptée, il est toujours possible de l’ajuster en temps réel.
Contrairement à une campagne d’affichage, où il est difficile d’estimer le nombre de clients type atteint, les campagnes digitales permettent de savoir précisément le nombre de personnes touchées au sein de la population visée. De plus, il est plus simple et efficace de cibler une population précise par le moyen d’une campagne marketing numérique.
Retour sur investissement (ROI) du marketing digital :
Un spot publicitaire télévisé, une page dans un magazine… ce sont des supports qui ne sont pas accessibles à tous du fait de leurs coûts élevés. Le digital démocratise le marketing. En effet, de nos jours toutes les entreprises peu importe leur taille peuvent lancer une campagne. Bien sûr, on peut investir plus ou moins dans la stratégie de marketing digital, mais l’avantage reste que peu importe le budget, il est possible de réaliser des actions marketing de façon efficace avec un budget maîtrisé. La mesurabilité des campagnes de marketing digital permet en outre d’établir le retour sur investissement réel des actions menées.
Comme nous l’avons vu tout au long de cet article, le marketing digital bénéficie de plusieurs supports et stratégies. Au-delà de mettre le client au centre des actions marketing menées, le marketing numérique est avantageux de part sa mesurabilité et son ROI. Moins couteux, adaptable et à la portée de tous, il n’est pas étonnant de constater que le marketing digital soit devenu un moyen indispensable pour augmenter la visibilité des marques et entreprises, et pour renforcer leur notoriété. Alors… qu’attendez-vous ?
